Información sobre facturación
Cuando su hijo necesita atención médica, ustedes deberían poder concentrarse en las necesidades médicas principalmente. Entendemos sus preocupaciones, y por eso intentamos reducir su estrés simplificando el proceso de facturación de gastos médicos.
Qué esperar durante el proceso de facturación
Cuando su hijo es admitido en el Hospital de Niños de Cincinnati, usamos la información del seguro que ustedes nos proporcionaron durante el registro para procesar su cuenta. Su empresa aseguradora también les informará sobre su monto de copago, para que puedan saber exactamente cuánto se espera que paguen cuando su hijo tiene una cita. Cuando su hijo recibe tratamiento y servicios en el Hospital de Niños de Cincinnati, enviamos las facturas a su proveedor de seguro. Si ellos no pagan en un plazo razonable o no cubren el costo total de la factura, podemos comunicarnos nuevamente con su empresa aseguradora. También es posible que nos comuniquemos con ustedes para obtener ayuda para procesar su reclamo de seguro.
Si su empresa aseguradora no cubre el costo total de la atención médica de su hijo, podemos enviarles una factura por el saldo. Queremos que el proceso de facturación sea sencillo para ustedes, por eso consolidaremos los costos del médico y de los servicios del hospital de su hijo en una factura. Como padre, madre o tutor de un paciente del Hospital de Niños de Cincinnati, ustedes son considerados los garantes, o las personas responsables por los gastos médicos de su hijo.
Cómo pueden ayudar
Lo más importante que pueden hacer para que no haya dificultades en el proceso de facturación es asegurarse de que la información de su seguro en nuestros registros esté actualizada. Por favor lean con cuidado la factura cuando la reciban para asegurarse de que su información personal y la de su seguro es correcta. Si encuentran un error, comuníquense de inmediato con nosotros para que podamos corregirlo.
Deben recibir una explicación de los beneficios de su empresa aseguradora en un plazo de 30 días. Si no la reciben, comuníquense con la empresa para preguntar cuál es el estado de su reclamo.
Les pedimos que paguen la factura sin demora, pero entendemos que los gastos médicos pueden convertirse en abrumadores rápidamente. Si tienen problemas para manejar las facturas médicas de su hijo, nuestros asesores financieros pueden ayudarlos.
