Los pacientes y padres/tutores tienen el derecho:

A que se avise sin demora al familiar o representante que ellos indiquen y a su médico sobre una admisión al hospital;

A ser tratados con consideración y respeto, sin importar su raza, religión, sexo, orientación sexual, identidad/expresión de género, antecedentes culturales, estatus económico, educación o enfermedad;

A saber los nombres de los médicos y enfermeras de Cincinnati Children’s que los atienden y el rol que tienen en la atención;

A que el médico les hable, en palabras que puedan entender, sobre la enfermedad, el tratamiento y las perspectivas de recuperación;

A recibir toda la información que necesiten para dar o negar su consentimiento a cualquier tratamiento que se proponga;

A tener un papel activo en las decisiones sobre la atención médica, incluyendo el desarrollo y la implementación del plan de atención, que debe incluir el manejo del dolor cuando sea adecuado;

A tomar una decisión informada con respecto a la atención médica, incluyendo, en la medida que la ley lo permita, negarse a recibir atención;

A la privacidad personal relacionada con el cuidado y tratamiento médico; esto incluye el derecho a que se les informe por qué personas que no están participando directamente en la atención médica están presentes durante los tratamientos o discusiones y a la privacidad personal en general;

A recibir atención en un entorno seguro, sin ninguna forma de abuso, hostigamiento o castigo corporal;

A no sufrir ningún tipo de limitación o aislamiento usado para coaccionar, disciplinar, tomar represalia o por comodidad; a que personal capacitado implemente de manera segura las limitaciones o aislamientos permitidos;

A que se traten de manera confidencial todas las comunicaciones y registros con respecto a la atención recibida en Cincinnati Children’s; a tener acceso a información en el registro médico en un plazo razonable;

A conocer y ser informados si Cincinnati Children’s cree que es necesaria una acción legal para proporcionar tratamiento.

A recibir una explicación clara del resultado de los tratamientos o procedimientos cuando los resultados difieren significativamente de los resultados esperados:

A esperar una respuesta a cualquier pedido razonable de ayuda para satisfacer necesidades especiales;

A solicitar asistencia con el plan para el alta;

A decidir llevarse a su hijo/a o a irse usted del hospital, incluso cuando los médicos les aconsejen no hacerlo, dentro de los límites permitidos por la ley. Si decide llevarse a su hijo/a o irse usted del hospital, se le pedirá que firme un formulario que libera a Cincinnati Children’s de la responsabilidad por su bienestar o el bienestar de su hijo/a;

A tener conocimiento sobre cualquier conexión que haya entre Cincinnati Children’s y otras instituciones en lo concerniente a su atención médica o la de su hijo/a;

A dar o negar su consentimiento para participar en cualquier proyecto de investigación;

A conocer las necesidades de salud continuas después del alta del hospital o del servicio ambulatorio;

A conocer los cargos por los servicios recibidos, a examinar las facturas por atención médica y a recibir una explicación de los cargos. ## Los pacientes y padres/tutores tienen la responsabilidad de:

Proporcionar, según su mejor conocimiento, información exacta y completa sobre todos los asuntos relacionados con la salud;

Redactar directivas anticipadas y esperar que el personal del hospital y los médicos que brindan la atención cumplan con las instrucciones, dentro de los límites permitidos por la ley;

Tener un trato considerado hacia otros pacientes y hacia el personal y exhortar a sus visitantes a que también sean considerados;

Pagar por los servicios en el hospital y servicios ambulatorios proporcionados, proporcionar la información necesaria para procesar reclamos de seguros y/o planificar el pago de las facturas por la atención de la salud lo más pronto posible;

Hablar con un consejero financiero sobre la posibilidad de obtener ayuda financiera para el pago de las cuentas por los servicios en el hospital o servicios ambulatorios en casos de dificultades económicas (comuníquese con nuestro consejero financiero al 513-636-0201);

Seguir el plan de tratamiento recomendado por el profesional médico y con el que usted estuvo de acuerdo;

Cumplir con las políticas y los procedimientos de Cincinnati Children’s con respecto a la atención médica del paciente y la conducta;

Obtener información, en la medida en que sea posible, de proveedores de atención de la salud haciendo las preguntas necesarias para comprender los problemas de salud y el plan de tratamiento desarrollado por usted y el profesional médico. ## Si tiene una inquietud o queja que no puede ser atendida por su equipo de cuidado inmediatamente, puede comunicarse con: Nuestro Departamento de Relaciones con la Familia (Family Relations Department) al 513-636-4700 o advocates@cchmc.org El Departamento de Salud de Ohio (Ohio Department of Health) al 1-800-342-0553 o hccomplaints@odh.ohio.gov; Departamento de Salud del Estado de Indiana (Indiana State Department of Health) al 317-233-5359 o complaints@isdh.in.gov o la Oficina del Inspector General de Kentucky (Kentucky’s Office of the Inspector General) al 859-246-2307 (según el lugar donde se brindan los servicios) La Comisión Conjunta (Joint Commission) en www.jointcommission.org Los beneficiarios de Medicare tienen derecho a pedir una revisión de sus quejas. Los pacientes de Medicare pueden hacer esta petición a través de Relaciones con la Familia o llamando a la línea de ayuda para beneficiarios de Medicare de Ohio en el 1-800-589-7337 (Ohio o Indiana), 1-844-430-9504 (Kentucky) o en www.keproqio.com.